如果忘記了志愿填報系統的用戶名和密碼，可以通過以下幾種方法解決：

1. 自行找回密碼：

• 短信驗證碼重置：部分地區的志愿填報系統支持短信驗證碼重置密碼。考生選擇該方式后，需回答注冊時設置的密保問題，系統會自動發送短信驗證碼到注冊手機上，認證通過后即可重置密碼。

• 郵箱重置：若考生在注冊時綁定了郵箱，可以選擇郵箱重置方式。同樣要回答注冊時設置的密保問題，系統會發送重置密碼的鏈接到注冊的郵箱，點擊鏈接按提示操作可完成密碼重置。

2. 聯系相關部門或機構：

• 聯系招生部門或考試院：考生可攜帶個人有效身份證件，如身份證、準考證等，到高考報名點或者報名點所在的縣（市、區）招生考試機構，申請進行密碼重置。

• 向學校尋求幫助：可以咨詢自己的班主任或學校負責高考相關事宜的老師，他們可能會有處理類似問題的經驗，或者能提供一些指導和建議。

3. 利用系統提供的特定功能：有的地區會在志愿填報系統的登錄頁面設置 “忘記密碼” 等功能選項，點擊進入后按照系統提示輸入相關信息，如姓名、身份證號、考生號等進行身份驗證，驗證成功后可設置新密碼610。